alert icon

Данный сайт не поддерживается браузером Internet Explorer 8. Пожалуйста, обновите ваш браузер до более поздней версии или воспользуйтесь другим браузером.

Скрыть hide icon

Глобальный опрос заказчиков

Глобальный опрос заказчиков

Мы слушаем и становимся лучше — постоянно

Ориентированность на заказчика — одна из ключевых ценностей нашей компании. Мы всегда ищем лучшие и новые пути решения задач наших заказчиков с помощью продукции и услуг Swagelok.

Поэтому очень важно, что мы прислушиваемся к мнению своих заказчиков. Нам нужно знать, какую часть своей работы мы выполнили должным образом, а какие моменты нам все еще предстоит улучшить. Именно с этой целью мы запустили программу постоянного масштабного опроса заказчиков.

В первый год работы программы (2014 год) в ней приняли участие более 13 700 заказчиков из 84 регионов мира.

Вот что мы узнали в ходе программы:

  • Swagelok имеет репутацию одной из лучших компаний в том, что касается наличия необходимой продукции в ассортименте, но нам еще нужно работать над повышением быстроты выполнения заказов и скорости отклика.
  • Заказчики высоко оценили надежность нашей работы и качество продукции, а также легкость и простоту сотрудничества.
  • Нам следует продолжить работу над улучшением соотношения ценности нашей продукции и стоимости ее производства.
  • Хотя мы расширили ассортимент продукции и добавили новые услуги, многие наши заказчики пока не рассматривают нас в таком «расширенном формате».

На протяжении многих лет мы повышали ценность компании для заказчиков с помощью услуг — начиная с управления запасами и заканчивая изготовлением отдельных компонентов и сборных изделий под заказ. По данным опроса, около половины наших заказчиков теперь воспринимают нас не только как поставщика компонентов, что является для нас значительным достижением.

Тем не менее, на протяжении срока действия программы мы будем стремиться к достижению конечной цели нашей компании — снять груз забот с заказчиков и стать для них надежным стратегическим парнером.

Если вы желаете принять участие в опросе, обратитесь в ближайший к вам центр продаж и обслуживания Swagelok.